今天这条音频呢，我来说说一位叫做艾利的妈妈，是如何通过鼓励解决了5岁的女儿小美讨厌洗头，不想清理猫砂盆的问题的。

以前我经常赞美小美“你真棒！”“你好极了！”。她三四岁时，很讨厌洗头，为了给她洗头，我发过脾气，强迫过她，也想了很多办法。比如在她偶尔配合时，我赞美说：“你真是我们小区最棒的、最擅长洗头发的小孩！”

一年多之前开始，小美慢慢变得不再讨厌洗头了，我也不用再想办法赞美她了。然而，有一次我给她洗头的时候，她忽然问：“妈妈，我还是小区最棒的洗头发的小孩，对吗？我比浩浩洗得好，对吗？”

这两个问题，好像当头一棒，让我一下子想起“正面管教”的理论创始人德雷克斯的话：“赞美像糖果，太多会上瘾，对发展孩子个人价值的认知，弊大于利。”

幸运的是，这时候我已经开始学习“正面管教”了，掌握了鼓励而不是赞美的方法。我诚实地说：“我没有给浩浩洗过头发，我不好说。”

小美急了，“但你说过我是小区洗头发最好的孩子！我就是比他洗头发好！”

“以前妈妈说你是小区洗头发最好的小孩，是因为我想让你配合，故意夸奖你。其实我并没有调查过所有的小孩。我不应该那样说，那是不准确的。”

“好吧，妈妈。”当我把实话说出来，小美自然地接受了——看来孩子没我想的那么脆弱。

不过我接着说：“虽然你不一定是小区洗头发最好的小孩，但你现在洗头发的情况和以前很不一样。”

“怎么不一样？”小美眼睛亮了。

“以前只要有一点水流到脸上，你就会大叫，抗拒，哭闹，甚至不让我碰你的头发。”我努力思考小美现在洗头的细节：“现在，大多数时候你不介意水流到你的脸上。即使很多水流下来，你也不害怕。有时候甚至闭上眼睛，让妈妈随意冲洗。这些办法不仅让你洗头比以前顺利，也让妈妈省了不少心。”

“我还可以把身体全部躺进澡盆里，捏着鼻子，这样头发也全部进入水里了！”小美也讲得具体而清楚。

小美的洗头问题，就这样轻松愉快地解决了。

从那以后，我就在日常生活中有意识练习用具体而实在鼓励解决问题。比如小美和我共同负责清理家里小猫的猫砂盆，但她做的时候有点不情愿，经常草草了事。我没有批评她，而是说：“你知道吗，我刚开始清理小猫的猫砂的时候，也觉得味道不好闻，有点恶心。这的确不是件容易的事情，尤其对像你这样一个5岁的孩子来说。”

听了我的话，小美点点头：“那是因为我爱小猫，她是我的孩子，我应该照顾它。”我接着说：“记得吗，你刚开始清理猫砂，需要妈妈帮忙。现在你完全自己做，不要我插手了，而且你还会把垃圾筐放在猫砂房子旁边，这样不会把地面弄脏。”

渐渐地，我看到小美很多改变——她会跪在猫砂旁边，伸着脖子，仔细地把小猫的粪便舀出来。有时候小颗粒的粪便从猫砂铲的缝中漏下去，她通过一次次练习，发现可用猫砂铲的圆角舀回来。我把发现的这些细节，都告诉了小美。

到现在，洗头发和清理猫砂，对小美来说已经是生活的一部分，如同空气般正常、自然。

小美的改变让艾利感受很深，她说：我以前从来没想过两件事：一是我对小美那些华丽的赞美，可能对她不一定有好处；二是即使小美有不当行为，我也可以通过鼓励来解决。

现在我明白，小美做的好，那是她的事，她才是主角，我不需要通过说“你真棒”，因为这会让我的感受和标准，取而代之成为事情的主角。我需要关注小美的感受，观察她的行为，帮她说出来，让她产生足够的内在动力，让她往前走。

这就是艾利和小美母女俩的故事，虽然简单，却让我想起了德雷克斯的另一句话：一个行为不端的孩子，是一个缺乏鼓励的孩子。可见鼓励对孩子来说有多重要。所以，不要吝啬你的鼓励，要相信，受到鼓励越多的孩子，行为和性格会越健康